Правила оформления электронных билетов

Особенности оформления электронных билетов

Памятка пассажиру, приобретающему электронный билет

Порядок предоставления услуги электронной регистрации электронного билета

Оформление проездных документов детям

Правила проезда несовершеннолетних граждан при пересечении государственной границы Российской Федерации

Правила возврата проездных документов (оформленных в РФ на поезда формирования РЖД между станциями РФ в прямом и обратном направлении) в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК»

Правила возврата проездных документов (оформленных в межгосударственном сообщении со странами СНГ и Балтии в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагоны других государств) в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК»

Правила возврата проездного документа в Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении между ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» и VR

Правила возврата проездного документа оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва – Ницца – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва

Особенности возврата электронных билетов

Терминалы

График гибкого регулирования тарифов

Для пассажиров, следующих в поезде №1/2 Москва-Киев-Москва

Оформление проездных билетов с признаком «женское, «мужское», «смешанное»

Правила перевозки мелких домашних животных, собак, птиц во внутреннем сообщении по территории России

Правила перевозки мелких домашних животных, собак, птиц в международном сообщении (со странами СНГ, Латвийской, Литовской и Эстонской Республиками

Правила перевозки ручной клади

Перечень документов необходимых для пересечения границы между Российской Федерацией и странами ближнего зарубежья

Перечень документов необходимых для Граждан Российской Федерации, выезжающие в страны СНГ и другие государства - бывшие Республики СССР

Правила оформления электронных билетов

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа и не ранее чем за 45 суток до отправления поезда со станции посадки пассажира во внутреннем сообщении и сообщении со странами СНГ и Балтии. Оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья производится не позднее, чем за два часа и не ранее чем за 60 суток до отправления поезда со станции отправления пассажира.

Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:

• во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс") за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;

• в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии;

• в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию.

Не производится оформление поездок в поезда и вагоны сторонних перевозчиков:

Полное название сторонних перевозчиков  Сокращенное название сторонних перевозчиков
ОАО АК «ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ»  ЖДЯ
ОАО «ОМСК-ПРИГОРОД» ОМСК-П
ОАО «КУЗБАСС-ПРИГОРОД» КУЗБАС
ОАО «АЛТАЙ-ПРИГОРОД» АЛТАЙ
ОАО «ЭКСПРЕСС ПРИГОРОД» ЭКСПРГ
ООО «ТРАНС ГРУППАС» ТРАНСГ
ООО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРИГОРОДНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ» ЦППК
ОАО «Д011-11РИ1 ОРОД» Д0Н-ПР
ОАО «СВЕРДЛОВСКАЯ ПРИГОРОДНАЯ КОМПАНИЯ» СВРДПК
ОАО «ВОЛГОГРАДТРАНСПРИГОРОД» ВОЛГПК
ОАО «КРАСПРИГОРОД» КРАСПР
ОАО «ЭКСПРЕСС-ПРИМОРЬЕ» ЭКСПРМ

 

Пассажир несет полную ответственность за правильность предоставляемых данных о реквизитах поездки и персональных данных каждого участника поездки.

Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Электронные билеты оформляются по полному и детскому тарифам, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте до 5 лет.

В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров (в том числе безденежные).

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между их прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Оформление электронных билетов не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета.

Контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими липами денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Если Вы прошли электронную регистрацию, на вашем контрольном купоне должен быть нанесен 2D штриховой код, этот контрольный купон необходимо предъявить при посадке в поезд вместе с документом, удостоверяющем личность.

Если Вы не прошли электронную регистрацию, или на выбранный Вами поезд эта услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо распечатать билет (посадочный купон) на территории Российской Федерации в билетных кассах ОАО "РЖД", ОАО "ФПК", оборудованных терминалом АСУ «Экспресс», или с помощью транзакционных терминалов самообслуживания (регистрации).

Вверх

Особенности оформления электронных билетов

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне) в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов - мужские, женские или смешанные). Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира ("мужское" или "женское").

При оформлении заказа на проезд в VIP - вагоне (категория "мягкий" с классом обслуживания "1А", "1М", "1Н, "1И") электронный билет выдается с оплатой целою купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и VIP - вагонах поездов формирования ОАО "ФПК" (в т.ч. вагоны " ТКС"), ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс" и ОАО "ПКС", в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования ОАО "ФПК" для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне. При отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Информацию о владельце вагона Вы получаете в момент оформления заказа при выборе вагона.

На поезда отправлением из Украины стоимость проезда не определяется на этапе получения справки о наличии мест; стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

Вверх

Памятка пассажиру, приобретающему электронный билет

Вы приобрели электронный билет. Внимательно прочтите информацию на контрольном купоне, который Вы должны получить в распечатанном виде у оператора агентства или на адрес электронной почты для каждого пассажира.

Контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Если Вы прошли электронную регистрацию, на вашем контрольном купоне должен быть нанесен 2D штриховой код (контрольный купон с 2D кодом является посадочным купоном), этот контрольный купон необходимо предъявить при посадке в поезд вместе с документом, удостоверяющем личность.

Если Вы не прошли электронную регистрацию, или на выбранный Вами поезд эта услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо распечатать билет (посадочный купон) на территории Российской Федерации в билетных кассах ОАО "РЖД", ОАО "ФПК", оборудованных терминалом АСУ «Экспресс», или с помощью транзакционных терминалов самообслуживания (регистрации).

Возврат электронного билета при отказе от поездки производится в кассах ОАО "РЖД", ОАО "ФПК" при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, и контрольного или посадочного купона с номером электронного билета.

Возврат электронных билетов после их приобретения и до момента прохождения пассажиром процедуры получения посадочного купона на бланке проездного документа возможен у оператора турагентства, в котором он приобретался. Сумма возврата рассчитывается в соответствии с утвержденными правилами возврата проездных документов и электронных билетов, которые вы можете уточнить у операторов агентств, в которых приобретаете электронные билеты.

Для проезда по территории Российской Федерации (с учетом транзита по территории стран СНГ и Балтии), а также в межгосударственном и международном сообщении, на ребенка в возрасте не старше 5 лет (в международном сообщении РФ-Финляндия не старше 6 лет, в международном сообщении Восток-Запад (Франция, Германия и т.д.) не старше 4 лет), проезжающею со взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельного места (1 ребенок на 1 взрослого), оформляется безденежный проездной документ. Оформление проездного документа на детей не старше 5 лет производится по предъявлению свидетельства о рождении, заграничного паспорта ребенка или иностранного документа удостоверяющего его личность, а также заграничного паспорта родителя, в котором вписан и с которым проезжает ребенок.

Для проезда детей от 5 до 10 лет в должен приобретаться детский билет не более одного места по детскому тарифу на каждого ребенка.

Проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Изменение персональных данных пассажиров, переоформление электронных билетов не производится.

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и грузобагажа. Для получения более точной информации о правилах пересечения границы необходимо обращаться в посольства и представительства тех стран, по территории которых Вам предстоит проехать.

В случае утери или порчи посадочного купона на бланке проездного документа на поезда формирования ОАО "РЖД", ОАО "ФПК", следующие по территории РФ, он подлежит восстановлению.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону «Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный по всей территории России).

Вверх

Порядок предоставления услуги электронной регистрации электронного билета

Электронная регистрация па поезд - согласие пассажира на осуществление проезда и поезде па основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

Электронная регистрация предоставляется на всем маршруте следования:

• с 1 декабря 2013 на все поезда во внутрироссийском сообщении, за исключением поездов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно;
• на поезд №32 "Лев Толстой" Москва – Хельсинки;
• на поезда №17/18 Москва - Ницца – Москва;
• на поезда №23/24 Москва - Париж - Москва;
• на поезда, курсирующие в сообщении между Республикой Беларусь и Российской Федерацией: №2/1 Минск – Москва; №4/3 Минск – Москва; №7/8 Москва – Брест; №11/12 Москва – Минск; №17/18 Москва – Ницца, прицепные вагоны Москва –Брест; №23/24 Москва – Париж, в прицепные вагоны Москва – Брест; №35/36 Санкт-Петербург – Брест; №39/40 Полоцк – Москва (за исключением прицепных вагонов Смоленск – Москва); №52/51 Минск – Санкт-Петербург, включая прицепной вагон Псков – Минск; №56/55 Гомель – Москва, включая прицепные группы вагонов Солигорск – Москва и Могилев – Москва; №78/77 Гродно – Москва; №113/114 Новосибирск – Брест, включая прицепные вагоны Омск – Брест (за исключением беспересадочного вагона Брест – Сургут); №509/510 Москва – Брест; №515/516 Москва – Брест; №537/538 Москва – Брест; №551/552 Москва – Брест;
• на поезда ОАО "ФПК", курсирующие в сообщении между Украиной и Российской Федерацией: №1/2 Москва-Киев, №29/30 Москва-Симферополь;
• на поезда, курсирующие в сообщении между Российской Федерацией и Латвийской Республикой;
• на поезда №151, 153, 155, 157 "Аллегро" Санкт-Петербург – Хельсинки.

Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Электронная регистрация невозможна, если:

Необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа.

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отравления поезда с начальной станции маршрута следования по местному времени путем получения посадочного купона (проездного документа) в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации па поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Внимание! Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва – Хельсинки, №151. 153, 155, 157 "Аллегро" Санкт-Петербург - Хельсинки", №17/18 Москва - Ницца - Москва. №23/24 Москва - Париж - Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда до станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется претензионном порядке.

При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:

• возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между Россией и Латвией, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной;
• продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования.

Посадка в поезд при наличии электронной регистрации:

• в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, посадка осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет. Рекомендуется при посадке в поезд иметь при себе распечатанный контрольный купон с посадочным купоном на бумажном носителе ( формат А4);
• в поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, посадка осуществляется по документу, удостоверяющему личность, на основании которого был оформлен электронный билет. Рекомендуется при посадке в поезд иметь при себе распечатанный контрольный купон с посадочным купоном на бумажном носителе ( формат А4);
• в поезда №32 Москва – Хельсинки, № 151, 153, 155, 157 "Аллегро" Санкт-Петербург - Хельсинки", № 17, 18 Москва - Ницца – Москва, № 23/24 Москва - Париж - Москва посадка осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формата А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет.

Внимание! Если Вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив, посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживании Вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Вверх

Оформление проездных документов детям

Сообщаем Вам: «Для проезда по территории Российской Федерации (с учетом транзита по территории стран СНГ и Балтии), а также в межгосударственном сообщении при отравлении поездов со станций РЖД ребенка в возрасте не старше 5 лет, проезжающего с взрослым в поезде дальнего следовании, если он не занимает отдельного места (1 ребенок на 1 взрослого), оформляется безденежный проездной документ».

Оформление проездного документа на детей не старше 5 лет производится по предъявлению свидетельства о рождении или паспорту родителей, в который вписан ребенок и с которым проезжает ребенок.

Для приема детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет.

Не допускается проем детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых, за исключением случаев проема учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждении.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Убедительная просьба при оформлении проездных документов на поезда дальнего следования необходимо сообщить билетному кассиру о проезде ребенка не старше 5 лет.

Вверх

Правила проезда несовершеннолетних граждан при пересечении государственной границы Российской Федерации

При проезде в международном и межгосударственном сообщениях пассажир обязан иметь оригинал документа, дающий право на пересечение государственной границы.

Поездка несовершеннолетних детей осуществляется только при наличии подлинника свидетельства о рождении.

При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту или будучи вписанным, в заграничный паспорт родителя.

При следовании несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации через государственную границу совместно с одним из родителей, согласие второго не требуется, если от него в пограничные органы не поступало заявление о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей.

Если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта (если иное не предусмотрено международным договором) нотариально оформленное согласие родителей, опекунов или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые), он намерен посетить. При этом достаточно согласия одною из родителей, если от второго не поступало заявления о несогласии на выезд детей.

Детям, находящимся на полном государственном попечении в воспитательных учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях, опекуны (попечители) не назначаются. Выполнение их обязанностей возлагается на администрацию этих учреждений.

Выезд в государства участники Содружества Независимых Государств (Украина, Белоруссия, Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан) с которыми Российская Федерация имеет соответствующие межправительственные соглашения о взаимных поездках:

- дети до 14 лет могут выезжать по свидетельству о рождении при наличии в нем вкладыша или штампа, подтверждающего Российское гражданство, обязательно;
- дети старше 14 лет по паспорту гражданина Российской Федерации.

Если пассажиры не являются родителями, то необходимо наличие доверенности на вывоз детей, заверенной нотариально.

При отсутствии документов, дающих право на пересечение границы, пассажир не допускается на территорию сопредельных государств и высаживается из поезда.

Более полную информацию о документах, устанавливающие порядок пересечения границы, Вы можете получить в управлениях пограничного контроля или в органах таможенного контроля.

Вверх

Правила возврата проездных документов (оформленных в РФ на поезда формирования РЖД между станциями РФ в прямом и обратном направлении) в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК»

Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.

- За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере - 192 руб. 70 коп. С 01.01.2019 составит 203 руб. 50 коп. за каждое место.
- При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
- При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

Основание: Правила оказания услуг по переноскам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности § III п. 25,26;

Вверх

Правила возврата проездных документов (оформленных в межгосударственном сообщении со странами СНГ и Балтии в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагоны других государств) в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК»

- За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере - 162 руб. 00 коп.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

Внимание! Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:

 в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата

 производится в претензионном порядке следующих случаях:

1) менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;

2) более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;

3) в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;

4) в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

 

Основание: ОП СМПС § 3,4 статья 30;

Вверх

Правила возврата проездного документа в Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении между ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» и VR

Возврат проездного документа. Если пассажир отказывается от поездки и сдаст проездной документ в стране приобретения в срок не позднее 6-ти часов до отправления поезда, указанного в проездном документе, он вправе получить обратно стоимость проездного документа, из которой удерживается комиссионный сбор в размере 10 евро за каждого пассажира в валюте со страны продажи проездного документа по курсу Центрального банка этой страны надень оформления, возврата.

При отказе пассажира от поездки до отправления поезда возврат провозных плат с проездных документов, оформленных в международном сообщении со странами дальнего зарубежья, для индивидуальных пассажиров производится:

- в полном объеме при возврате в срок не позднее 6 часов до отправления поезда (с пассажира взимается комиссионный сбор в размере 10 евро за каждого пассажира в валюте страны продажи проездною документа по курсу Центрального банка этой страны на день оформления возврата);
- менее чем за 6 часов до отправления поезда и после отправления поезда возврат провозных платежей пассажиру и мест в систему не производится.

Основание: Соглашение о порядке осуществления пассажирских перевозок в Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении между ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» и VR-Group № 1095 от 13.10.2010г., тел. ОАО «РЖД» № 17189 от 08.09.2011г.

Вверх

Правила возврата проездного документа оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва – Ницца – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва – Ницца – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва, к возврату причитается:

- не позднее чем за 6 часов до отправления поезда – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

- менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

В случае, если заказ оплачивался кредитной картой, то после возврата билета деньги будут возвращены на карту в течение 30-ти календарных дней.

При возврате билетов, оплаченных электронными деньгами или наличными в терминалах или салонах связи, возврат осуществляется наличными денежными средствами в международной кассе ОАО «РЖД».

Вверх

Особенности возврата электронных билетов

Возврат неиспользованного электронного билета и причитающихся денежных средств

Возврат причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется:

- при оплате наличными средствами - наличными средствами в агентстве, в котором был оформлен электронный билет;
- при оплате банковской картой - по безналичному расчету на банковскую карту плательщика, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

ВНИМАНИЕ! При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК»

Возврат неиспользованного электронного билета производится в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром этого бланка в билетную кассу и документа, удостоверяющего личность.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения - филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".

Внимание! При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

Внимание! Возврат в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Внимание! При возврате в билетной кассе электронного билета с электронной регистрацией в международном сообщении (дальнее зарубежье) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке. Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Вверх

Терминалы

1. Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)

ТТС позволяют пассажиру распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть Интернет, а также самостоятельно оформить проездной документ и оплатить его банковской картой.

В терминалах, помеченных звездочкой (*), возможно оформление проездных документов на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

1. Адреса терминалов в Москве

  • г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
  • г. Москва, м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11*
  • г. Москва, м. Красные ворота, ДЦ "Домников", ул. Маши Порываевой, д.34*
  • г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3*
  • г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1*
  • г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2*
  • г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29*
  • г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а*
  • г. Москва, м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2*

2. Адреса терминалов в Санкт-Петербурге

  • г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
  • г. Санкт-Петербург, м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85
  • г. Санкт-Петербург, м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52*
  • г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
  • г. Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6*
  • г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73*

3. Адреса терминалов в других городах

  • г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а*
  • г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2
  • г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5
  • г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2*
  • г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5*
  • г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1
  • г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1
  • г. Выборг, вокзал Выборг, ул. Железнодорожная, д.8а*
  • г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22*
  • г. Зеленогорск, Вокзальная пл.
  • г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саида-Галеева*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь
  • г. Казань, ул. Воровского, д.33;  вокзал ст.Восстание
  • г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная*
  • г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42*
  • г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Красноярск, ул. 30 июля, д.1*
  • г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14
  • г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2*
  • г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а
  • г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д.43*
  • г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1*
  • г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2а*
  • г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2
  • г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89*
  • г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23*
  • г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1*
  • г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1*
  • г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56
  • г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18*
  • г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2*
  • г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22*
  • г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3*
  • г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58*
  • г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1*
  • г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1*
  • г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9*
  • г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2*
  • г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1*

 

2. Транзакционные терминалы регистрации (ТТР)

ТТР позволяют пассажиру распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть Интернет.

Адреса терминалов

Населенный пункт

Адрес

г. Агрыз

ул. Вокзальная, 17

г. Адлер

ул. Ленина 113, здание ж.д. вокзала

г. Арзамас-2

ул. Красный  Путь, д. 44

г. Астрахань

пл. Вокзальная, д.20

г. Барнаул

пл. Победы, 10

г. Белгород

ул. Вокзальная, д. 1

г. Бузулук

1-ая линия, 28/Н

г. Владивосток

ул. Алеутская, д. 2

г. Волгоград

Привокзальная пл. 1

г. Вологда

пл. Бабушкина, д. 5

г. Воркута

ул. Привокзальная, д. 1

г. Глазов

ул. Сулимова, д. 71

г. Дзержинск

ул. Привокзальная д.1

г. Екатеринбург

ул. Вокзальная, д. 22

пгт. Забайкальск

ул. Железнодорожная, д. 1

г. Зеленый Дол

ул. Кооперативная, 1

г. Йошкар-Ола

ул.Яналова, д. 3

г. Ижевск

ул. Дружбы, 16

г. Иркутск

ул. Челнокова, д. 1

г. Казань

ул. Нариманова, д.2

г. Канаш

ул. Железнодорожная, 30

г. Киров

ул. Комсомольская, д. 42

г. Комсомольск

Магистральное шоссе, д. 2

г. Краснодар

Привокзальная пл., д. 1

г. Красноярск

ул. 30 июля, д. 1

г. Миллерово

ст. Миллерово, здание ж.д. вокзала

г. Муром

пл. Привокзальная, им. Н. Ф. Гастелло, д. 5

г. Москва

пл. Тверской Заставы, д. 7, стр. 3 (Белорусский вокзал)

ул. Земляной Вал, д. 29 (Курский вокзал)

Комсомольская пл., д. 2 (Ленинградский вокзал)

Павелецкая пл., д. 1а (Павелецкий вокзал)

Комсомольская пл., д. 3 (Ленинградский вокзал)

г. Мурманск

ул. Коминтерна, д. 14

г. Набережные Челны

ул. М. Джалиля, д. 2

г. Навашино

ул. Корабелов, д.17

г. Нижний Новгород

пл. Революции, д. 2а

г. Новосибирск

ул. Советская, 50

г. Новороссийск

ул. Жуковского, 16, здание ж.д. вокзала

г. Новочеркасск

ул. Вокзальная, 1 , здание ж.д. вокзала

г. Омск

ул. Пушкина, 32

г. Пермь

ул. Ленина, д. 89

г. Петрозаводск

пл. Гагарина, д. 2 (Здание билетно-багажного центра)

пл. Гагарина, д. 2а (Здание билетно-багажного центра)

г. Пыть-Ях

1-й мкр-н, д. 24а

г. Самара

Комсомольская пл., д. 1

г. Санкт-Петербург

Загородный пр., д. 52 (Витебский вокзал)

Невский пр., д. 85, лит. Б (Московский вокзал)

пл. Ленина, д. 6, лит. И (Финляндский вокзал)

г. Саратов

Привокзальная пл., д. 1

г. Сочи

ул. Горького, д. 56

г. Сургут

ул. Привокзальная, д. 23

г. Тверь

ул. Коминтерна, д. 18

г. Томск

пр. Кирова, 70

г. Тында

ул. Привокзальная, д. 1

г. Туймазы

ул. 70 лет октября, д. 8

г. Тюмень

ул. Привокзальная, д. 28

г. Улан-Удэ

ул. Революции 1905 года, д. 35

г. Усинск

ул. Железнодорожная, д. 1

г. Уфа

Привокзальная пл., д. 3

г. Ухта

ул. Вокзальная, д. 1

г. Хабаровск

ул. Ленинградская, д. 58

г. Чита

ул. Бутина, д. 2

г. Шумерля

ул. Привокзальная, д. 3

г. Янаул

Республика Башкортостан, г. Янаул, ул. Станционная, 15

г. Ярославль

пл. Ярославль-Главный, д. 1

Вверх

График гибкого регулирования тарифов

График гибкого регулирования тарифов на перевозки пассажиров в дальнем следовании в 2016 году

 

в вагонах СВ и купейных вагонах всех категорий поездов 1

Период индексации тарифов

Количество дней

Коэффициент индексации, в долях ед./в %

1 января – 10 января

10

1,10 (+10%)

11 января – 18 февраля

39

0,90 (-10%)

19 февраля – 23 февраля

5

1,15 (+15%)

24 февраля – 3 марта

9

0,90 (-10%)

4 марта – 8 марта

5

1,15 (+15%)

9 марта – 28 апреля

51

0,90 (-10%)

29 апреля – 9 мая

11

1,15 (+15%)

10 мая – 26 мая

17

1,00 (0%)

27 мая – 9 июня

14

1,05 (+5%)

10 июня– 31 августа

83

1,15 (+15%)

1 сентября – 30 сентября

30

1,05 (+5%)

1 октября - 2 ноября

33

0,90 (-10%)

3 ноября - 6 ноября

4

1,15 (+15%)

7 ноября - 16 декабря

40

0,90 (-10%)

17 декабря - 22 декабря

6

1,00 (0%)

23 декабря – 28 декабря

6

1,05 (+5%)

29 декабря – 30 декабря

2

1,15 (+15%)

31 декабря

1

1,00 (0%)

1 За исключением поездов, в которых действуют новые правила расчета цен - "Динамическое ценообразование"

 

в плацкартных и общих вагонах

Период индексации тарифов

Количество дней

Коэффициент индексации, в долях ед./в %

1 января – 31 января

31

0,90 (-10%)

1 февраля – 18 февраля

18

0,85 (-15%)

19 февраля – 23 февраля

5

1,13 (+13%)

24 февраля – 3 марта

9

0,92 (-8%)

4 марта – 8 марта

5

1,13 (+13%)

9 марта – 28 апреля

51

0,9 (-10%)

29 апреля – 7 мая

9

1,07 (+7%)

8 мая – 9 мая

2

0,50 (-50%)

10 мая – 10 июня

32

1,10 (+10%)

11 июня – 31 августа

82

1,15 (+15%)

1 сентября – 30 сентября

30

1,05 (+5%)

1 октября – 2 ноября

33

0,92 (-8%)

3 ноября - 6 ноября

4

1,10 (+10%)

7 ноября – 20 декабря

44

0,88 (-12%)

21 декабря - 28 декабря

8

1,11 (+9%)

29 декабря - 30 декабря

2

1,15 (+15%)

31 декабря

1

1,00 (0%)

Плата за пользование постельными принадлежностями для поездов отправлением с 1 января 2019 года устанавливается в следующих размерах:

В скорых и пассажирских поездах:
- в плацкартных вагонах – 145,90 руб.
- в купейных вагонах – 156,00 руб.
- в вагонах СВ – 287,00 руб.

В фирменных поездах:
- в плацкартных вагонах – 145,90 руб.
- в купейных вагонах – 230,00 руб.
- в вагонах СВ – до 360,00 руб.

В вагонах класса «Люкс»: – 718,00 руб. (в расчете на 1-го пассажира).
Стоимость составляющих комплекса сервисных услуг в вагонах повышенной комфортности перевозчика АО «ФПК» с 01.01.2019 описана в Табл. 1

 Таблица 1. Тарифы на комплекс услуг для вагонов повышенной комфортности всех категорий поездов и в вагонах класса «ЛЮКС» (с 20 января 2018г.)

тип вагона

Класс обслуживания

Ст-ть комплекса услуг (руб.)

Стоимость составляющих комплекса сервисных услуг (руб)

рацион питания

постельное белье

санитарно-гигиенический набор

печатная продукция

мультимедийный портал «Попутчик» **

ЛЮКС*

1А, 1И, 1М

2569

898

718

708

130

115

 

 

СВ

1450

725

360

142

95

128

1Э, 1Т

1444

725

360

142

89

128

1060

341

360

142

89

128

1Э, 1Т «Стриж»

1169

724

260

94

-

91

1Е «Стриж»

1169

724

260

94

-

91

купе

2Э, 2Б, 2Т

741

400

230

45

30

36

642

341

230

45

-

26

2Э, 2Т вагоны двухэтажной конструкции

422

166

230

-

-

26

общий

1Р, 3Р

569

355

86

102

-

26

569

355

86

102

-

26

527

496

-

31

-

-

1Р вагоны двухэтажной конструкции

644

435

58

102

20

29

1Р «Стриж»

584

460

-

98

-

26

1584

1322

86

102

48

26

128

-

-

102

-

26

73

-

-

47

-

26

182

156

-

-

-

26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



*Стоимость указана в расчете на одного пассажира
**Плата за услуги мультимедийного портала «Попутчик» взимается только при условии предоставления доступа.

Вверх

Для пассажиров, следующих в поезде №1/2 Москва-Киев-Москва

Обращаем Ваше внимание!

Федеральная пассажирская компания информирует Вас об изменении с 29 мая 2011 года порядка проведения пограничного и таможенного контроля пассажиров, следующих поездом № 1 сообщением Москва - Киев и поездом № 2 Киев - Москва.

Погранично-таможенным контроль пассажиров поезда № 1 сообщением Москва - Киев будет назначаться за один час до отправления поезда, непосредственно у вагонов поезда на платформе Киевского вокзала при посадке, и заканчиваться за 5 мин) до отправления поезда.

Погранично-таможенный контроль пассажиров поезда № 2 сообщением Киев - Москва будет производиться в ходе следования поезда от ст. Лесной городок (в 6 часов 19 мин.) и продолжаться ДО СТ. Москва (Киевская).

Федеральная пассажирская компания просит Вас заблаговременно позаботиться о наличии документов, дающих право на пересечение границы Российской Федерации, и соблюдать необходимые погранично-таможенные формальности.

Подробную информацию Вы можете получить, обратившись в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД» по круглосуточному телефону: 8-800-775-00-00 (звонок по России бесплатный).

Федеральная пассажирская компания - Мы улучшаем качество жизни, делая вашу поездку безопасной, доступной и комфортной.

Вверх

Оформление проездных билетов с признаком «женское, «мужское», «смешанное»

Продажу проездных документов в вагоны соответствующих поездов производить с обязательным указанием признаков купе: «женское», «мужское». Не допускается оформление мест в одно купе пассажирам разного пола.

В случае оформления пассажиров разного пола в одно купе, ставиться признак «смешанное».

В случае отсутствия мест никакие уговоры и вхождение в положение приниматься не должны. Пассажирские службы всех дорог очень строго следят за выполнением условий проезда пассажиров в вагонах с признаками «М», «Ж» и «С», поэтому нарушение правил проезда влечет за собой высадку пассажиров из поездов.

Основание: распоряжение ОАО «РЖД» от 03.05.07г., №784Р

Вверх

Правила перевозки мелких домашних животных, собак, птиц во внутреннем сообщении по территории России

Общие правила перевозки во внутреннем сообщении по территории России

Пассажир может перевозить в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц сверх установленной нормы провоза ручной клади. Разрешено провозить не более одного места на один билет и не более двух животных или двух птиц на это место. За перевозку животных и птиц взимается отдельная плата. 

При посадке на поезд вам понадобится перевозочный документ, который можно оформить в кассе вокзала. Оформлять перевозочный документ на свое животное не обязательно в тот момент, когда вы покупаете свой билет – это можно сделать с момента начала продажи билетов на поезд и вплоть до его отправления. А вернуть его в случае необходимости вы можете в специализированных кассах до момента отправления поезда. После отправления поезда возврат не осуществляется.

Какие животные относятся к мелким домашним животным (животные-компаньоны):

• собаки;
• кошки;
• птицы (кряква, фазановые, голубеобразные, попугаеобразные, вьюрковые, ткачиковые и овсянковые, ястреб-перепелятник и ястреб-тетервятник),
• мелкие грызуны (белка, серая крыса, морская свинка, домовая мышь, джунгарский и сирийский хомяки, песчанки, шиншилла, декоративный кролик);
• мелкие неядовитые земноводные (квакша, шпорцевая лягушка, аксолотль);
• аквариумные рыбы и моллюски;
• мелкие неядовитые пресмыкающиеся (хамелеон, полоз, красноухая черепаха, ящерица);
• членистоногие животные (за исключением животных, относящихся к видам (породам), включенным в Красную книгу государств).

Мелкие домашние животные, собаки (кроме крупных пород и собак-поводырей) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые размещаются на местах для ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.

Также при посадке на поезд вам нужно иметь при себе соответствующие ветеринарные документы для крупных животных*. Перевозить по территории Российской Федерации мелких домашних животных, собак и птиц можно без предъявления ветеринарных документов. За провоз мелких домашних животных, собак и птиц без оплаты  владелец несет имущественную ответственность в соответствии с законодательством РФ. Владелец должен следить за своим питомцем и обеспечить соблюдение санитарно-гигиенических норм в вагоне. 

В поездах можно провозить крупных собак в намордниках, на поводке и под наблюдением их владельцев или сопровождающих. При этом оплачивается полная стоимость всех мест в купе без дополнительной оплаты за провоз собаки.

Перевозка служебных собак производится в намордниках и с поводком в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной платы за их провоз, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количество мест в купе.

Собак-поводырей слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий. При этом собака-поводырь должна быть в ошейнике и наморднике и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Перевозка в ручной клади диких животных в поездах и вагонах всех категорий не разрешается.

* В зависимости от вида животного: ветеринарные свидетельства № 1, 2, 3; ветеринарные справки формы № 4; ветеринарные сертификаты форм № 6.1, 6.2, 6.3. Срок действия данных документов – 5 дней с момента выдачи и до начала перевозки (для России и СНГ).

Перевозка животных в вагонах поездов формирования АО «ФПК»

Тип вагона

Класс обслуживания

Условия перевозки

Люкс

1А,1И,1М,1Е

Независимо от количества проезжающих пассажиров разрешено провозить не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.

Крупные собаки к перевозке не допускаются.

Дополнительная плата не взимается.

СВ и купе

1Э,1Л, 1У, 2Э, 2Б

Независимо от количества проезжающих пассажиров разрешено провозить не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Вы также можете провозить одну собаку крупной породы (в наморднике с поводком), если выкупили все места в купе. Дополнительная плата не взимается.

СВ

Независимо от количества проезжающих пассажиров разрешено провозить не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Вы также можете провозить одну собаку крупной породы (в наморднике с поводком). Дополнительная плата не взимается.

СВ

Запрещено

Купе

2Л, 2К, 2У*

Каждый пассажир может взять с собой не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. За перевозку взимается дополнительная плата в соответствии с расп.№10р от 16.01.17.

Перевозка крупных собак производится в намордниках с поводком в отдельном купе при условии выкупа всех мест в купе, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев не должно превышать количество мест в купе. Дополнительная плата не взимается.

Купе

Запрещено

Вагон с местами для сидения

1Р,1С, 2С, 2Р, 2М, 2Е, 3С, 3Р

Запрещено

Вагон с местами для сидения

Независимо от количества проезжающих пассажиров разрешено провозить не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.

Крупные собаки к перевозке не допускаются. Дополнительная плата не взимается. Обязателен выкуп всех мест.

Вагон с местами для сидения

(до 68 мест)

2В, 3Ж

Каждый пассажир может взять с собой не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Переноску с животными можно размещать только на местах, предназначенных для ручной клади. Крупные собаки, за исключением собак-поводырей, к перевозке не допускаются.

За перевозку взимается дополнительная плата в соответствии с расп.№10р от 16.01.17.

Вагон с местами для сидения

(до 68 мест)

На один оформленный проездной документ каждый пассажир может взять с собой не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.

За перевозку взимается дополнительная плата в соответствии с расп.№10р от 16.01.17.

Плацкарт

3Л, 3Э, 3Т, 3П

Запрещено

Плацкарт

3У, 3Д

Каждый пассажир может взять с собой не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Переноску с животными можно размещать только на местах, предназначенных для ручной клади. Крупные собаки, за исключением собак-поводырей, к перевозке не допускаются.

За перевозку взимается дополнительная плата в соответствии с расп.№10р от 16.01.17.

Вагон открытого типа с местами для сидения (общий) 3O

На один оформленный проездной документ каждый пассажир может взять с собой не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.

За перевозку взимается дополнительная плата в соответствии с расп.№10р от 16.01.17.

Вагон открытого типа с местами для сидения (общий)

Запрещено

* При перевозке крупных собак в вагонах классов обслуживания 2К, 2У, 2Л в отдельном купе, дополнительная перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место) сверх установленной нормы провоза ручной клади осуществляется:

без оплаты - при условии, что количество проезжающих в купе крупных собак, их владельцев, а также количество отдельных мест с мелкими (комнатными) животными или птицами не превышает количество спальных мест в купе;
с оплатой - за каждое место с мелкими домашними (комнатными) животными или птицами, превышающее количество проезжающих в купе крупных собак и их владельцев, а также количество отдельных мест с мелкими домашними (комнатными) животными, птицами, перевозимых без оплаты. 

Перевозка животных в вагонах формирования ДОСС (поезда «Сапсан», «Ласточка»)

В «Сапсанах» и «Ласточках» вы можете провозить мелких домашних животных (животных-компаньонов), собак и птиц в перевозках (ящиках, корзинах, клетках, контейнерах), которые по сумме 3 измерений не превышают 180 см и свободно размещаются на местах, предназначенных для ручной клади*. Вес животного вместе с перевозкой не должен превышать 10 кг.

Провоз крупных собак в поезде «Сапсан» запрещен.

Собак-поводырей  в поездах «Сапсан» и «Ласточка» можно перевозить бесплатно. Перевозка осуществляется в намордниках и с поводком.

Провоз мелких домашних животных пассажиров вагонов первого и бизнес классов (1В и 1С) поездов «Сапсан»

Для перевозки мелких домашних животных в вагонах первого и бизнес классов в ВСП «Сапсан» отводится специализированное пространство для ручной клади, напротив мест №№ 65-66 в вагонах № 3(13).

Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки и птицы перевозятся в переноске (клетке), размер которого в сумме трех измерений не должен превышать 120 см. При этом их вес вместе с переноской не должен превышать 10 кг. Разрешается проводить не более 1 животного на одно место и не более 2 животных в одном поезде.

Для осуществления перевозки пассажиру необходимо не позднее, чем за двое суток до отправления поезда, подать заявку на резервирование мест, позвонив дежурному оператору по номеру а 8-800-222-07-66. При подаче заявки у пассажира уже должен быть оформлен билет.

Животное перевозится отдельно от владельца, в вагоне № 3(13), если заявка была подана и соблюдены размеры переноски. Оплата обязательного сбора в размере 900 рублей производится наличными денежными средствами в поезде.

При оформлении проездного документа для перевозки пассажира с мелким домашним животным допускается применение действующих специальных тарифных планов.

Перевозка животных в вагонах класса обслуживания 1Р

Мелких домашних (комнатных) животных, вес которых вместе с переноской (клеткой) не превышает 10 кг, а переноска по сумме трех измерений не превышает 120 см, можно провозить сверх установленной нормы ручной клади в изолированном купе-переговорной (класс обслуживания 1Р). При этом разрешена перевозка не более 1 животного на 1 место, не более 4 животных в купе. Переноска должна быть достаточно просторной, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство. Дно переноски (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, который не должен просыпаться.

Дополнительная плата при перевозке животного в классе обслуживания 1Р не взимается.

Оформить билет для проезда с мелким домашним животным можно в вагоны, где есть специально выделенные для этого места. В поездах «Сапсан» это места № 65-66 в вагоне № 8 и18, а также и №3 и 13, в поездах «Ласточка» – места № 29-30 в вагонах № 5, 10, в поездах «Ласточка -Премиум» - места №27-34, 43-44 в вагонах №5, 10.

* для этого есть специально отведенные места в поездах. 

Перевозка животных в вагонах поездов формирования ЗАО «ТКС»

Тип вагона

Класс обслуживания

Условия перевозки

СВ

1Б Бизнес ТК

Независимо от количества проезжающих пассажиров разрешено провозить не более двух мелких домашних животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Либо вы можете провезти одну собаку крупной породы в наморднике и с поводком, если выкупили все места в купе. Дополнительная плата не взимается.

Купе

2У Комфорт

Каждый пассажир может взять с собой не более двух мелких домашних животных или двух птиц в одной переноске, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. За перевозку взимается дополнительная плата.

Также возможна перевозка собак крупных пород в наморднике и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих, если выкуплены все места в купе. Дополнительная плата не взимается, но количество проезжающих в купе собак и их владельцев-пассажиров не должно превышать количество мест в купе.

Купе

2Т Эконом ТК

Запрещено

Плацкарт

3У Стандарт

Запрещено

Оформить провоз мелких домашних животных вагонах ЗАО «ТКС» может проводник непосредственно перед отправлением поезда.

Перевозка животных в вагонах иных перевозчиков

В отдельных купе жесткого вагона* поездов всех категорий вы можете перевозить мелких домашних животных, собак и птиц сверх установленной нормы провоза ручной клади. Каждый пассажир может взять с собой не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на одно место.

Собак крупных пород, в том числе служебных, можно провозить только в намордниках и на поводке в отдельном купе купейного вагона (кроме вагонов повышенной комфортности) под наблюдением их владельцев или сопровождающих, если выкуплены все места в купе. Дополнительная плата за это не взимается, но количество проезжающих в купе собак и их владельцев-пассажиров не должно превышать количество мест в купе.

Также можно провозить не более двух собак в тамбуре пригородного поезда, оплатив их проезд. Собаки должны находиться под присмотром владельцев или сопровождающих.

* Кроме вагонов с 2-местными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности.

Перевозка животных в пригородном сообщении

В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка без переноски мелких собак, если собака в наморднике и на поводке, а также кошек под наблюдением владельцев или сопровождающих.

Крупных собак можно переводить в тамбуре поезда пригородного сообщения в наморднике и с поводком под наблюдением владельцев или сопровождающих. При этом допускается провоз не более двух собак на один вагон.

За перевозку животных в поездах пригородного сообщения взимается плата, ветеринарные документы при проезде по территории РФ вам не потребуются.

Вверх

Правила перевозки мелких домашних животных, собак, птиц в международном сообщении (со странами СНГ, Латвийской, Литовской и Эстонской Республиками)

Перевозка животных в межгосударственном сообщении (со странами СНГ и Балтии)

Пассажир имеет право провозить при себе комнатных животных (собак, кошек, птиц), при наличии соответствующих ветеринарных документов, в специальной переноске в счет нормы ручной клади и на местах, предназначенных для размещения ручной клади*.

Специальная переноска по сумме трех измерений не должна превышать 200 см и должна свободно размещаться на специально отведенных местах для ручной клади.

Собаки, не помещенные в специальную переноску, при наличии намордника и поводка должны перевозиться в отдельном купе купейного вагона (не более двух), а также в купе вагона более высокого класса, если это согласовано перевозчиками**. При этом пассажир обязан оплатить стоимость проездных документов по полному тарифу по числу незанятых мест в купе, кроме мест, занятых детьми или пассажирами, имеющими право на проезд по льготному тарифу, проезд которых оплачен в соответствии с правом на льготу.

При отсутствии у перевозчика возможности предоставить отдельное купе для перевозки животных, такая перевозка не допускается.

Дополнительная плата за провоз комнатных животных не взыскивается.

Пассажирам с нарушением зрения (незрячим и слабовидящим) разрешается провозить с собой собак-поводырей в вагонах любых типов (классов) без дополнительной оплаты мест. Собака-поводырь перевозится на коротком поводке без намордника и должна находиться рядом с пассажиром, которого она сопровождает.

Пассажир сам должен заботиться о целости и сохранности ручной клади, а также о находящихся при нем комнатных животных (собаках, кошках, птицах).

Пассажир несет полную ответственность за нарушение перевозимыми им при себе животными или птицами санитарно-гигиенических требований и обязан обеспечить соответствующую уборку за ними.

При перевозке комнатных животных (собак, кошек, птиц)  в багажном вагоне пассажир обязан обеспечить уход за животным в пути следования.  При наличии возможности у перевозчика может быть заключен договор по уходу за животным в пути следования. Перевозка комнатных животных в багажных вагонах оплачивается со штуки или места за фактический вес, но не менее чем за 20 кг багажа.

На поезда, следующие на территорию (с территории) Республики Абхазия, оформление провоза домашних животных производится на основании вышеуказанных правил.

* В поездах ЗАО «Азербайджанские железные дороги» разрешается перевозка комнатных животных (собак, кошек, птиц) только в купейных вагонах, при этом пассажир обязан оплатить стоимость проездных документов по полному тарифу по числу незанятых мест в купе, кроме мест, занятых детьми, проезд которых оплачен по детскому тарифу.

** По сообщению АО «Эстонская железная дорога» от 01.12.2016 г. № 4-25/2745, начиная с 1 декабря 2016 года согласована перевозка комнатных животных в отдельном купе (СВ) поезда формирования АО «ФПК» № 34/33 сообщением Москва – Таллин при условии оплаты пассажиром стоимости проездных документов по полному тарифу незанятых мест в данном купе.

Перевозка животных в международном сообщении

В поездах №17/18 Москва – Ницца, №23/24 Москва – Берлин – Париж, №13/14 Москва – Берлин, № 21/22 Москва – Прага (включая беспересадочные вагоны), №21/22 (100) Москва – Вена, №57/22 (100) Санкт-Петербург – Вена, №57/22 (100) Санкт-Петербург – Прага, №9/10 Москва – Варшава "Полонез"(не включая беспересадочные вагоны)

Пассажир может перевозить с собой собак, мелких домашних животных и птиц в спальных вагонах любого класса, включая вагоны класса «Люкс» (в т.ч. в купе первого класса, оплаченного по тарифу «Single»), без дополнительной платы, если выкупил все места в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу.

Если возможность предоставить отдельное купе для провоза животных в поезде отсутствует, перевозка животных не допускается. Перевозка животных в вагонах с местами для сидения запрещается.

Животные перевозятся в переносках (клетках), которые размещаются на местах, предназначенных для ручной клади, общий размер переноски не должен превышать 200 см (например, 100x40x60 см).

Крупные собаки перевозятся в наморднике и на поводке, под наблюдением их владельцев или сопровождающих. Пассажир может провезти в купе только одну собаку или не более одной клетки с животными.

 

В беспересадочных вагонах, курсирующих в сообщении Москва/Минск – Будапешт/Белград/Бар/София/Варна/Бургас в составе поезда №9/10 Москва - Варшава

Перевозка собак и мелких домашних животных разрешается в вагонах 1 и 2 класса, кроме вагонов класса «Люкс» (бизнес), если оплачены все места в купе. Провоз собак оплачивается отдельно. Собака должна оставаться на полу, быть в наморднике и на поводке, быть спокойной и не угрожать окружающим. 

Также пассажир может без дополнительной платы перевозить мелких домашних животных, в том числе собак мелких пород, в переноске (клетке), которая исключает возможность повреждения или загрязнения вагона и ручной клади. Переноску необходимо держать на коленях или размещать на местах для ручной клади.

Допускается перевозить не более одной крупной собаки или двух маленьких собак (или двух других мелких домашних животных) в купе.

Соблюдение таможенных и административных правил, установленных для перевозки животных, является обязанностью пассажира.

 

В поездах «Аллегро» Санкт-Петербург - Хельсинки, и в поезде № 32/ 31 «Лев Толстой» Москва - Хельсинки*

Пассажир имеет право перевозить не более:

• двух собак, каждую на поводке;
• двух клеток с животными;
• одной собаки на поводке и одной клетки с животными.

Размер клетки - не более 60х45х40 см. Можно перевозить нескольких животных в одной клетке.

Перевозка животных в поезде №32/31 Москва – Хельсинки «Лев Толстой» допускается в отдельном купе (не более двух собак в одном купе), при этом пассажир, перевозящий животных, должен выкупить все места в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу.

В скоростных поездах «Аллегро» животные могут перевозиться пассажирами только на предназначенных для этой цели местах в вагонах 2-го класса. Перевозка пассажиров с животными на других местах не допускается.

* А также в дополнительных и специальных поездах в Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении осуществляется в соответствии с «Cоглашением о порядке осуществления пассажирских перевозок в Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении между ОАО «РЖД», АО «ФПК» и ВР».

 

 

Вверх

Правила перевозки ручной клади

При проезде во внутреннем сообщении каждый пассажир имеем право бесплатно перевозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг в вагонах с 4-х местными купе, а в вагонах с 2-х местными купе (СВ) — 50 КГ, размер которой не превышает 180 см по сумме трех измерений. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах, на местах предусмотренных для размещения ручной клади.

Пассажиру разрешается бесплатно перевозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, зонт, фотоаппарат, бинокль, лыжи и палки к ним, а также другие мелкие вещи, размер которых не превышает 100 см по сумме трех измерений.

В счет усыновленной нормы провоза ручной клади в поездах дальнего и местного следования, пассажиру разрешаемся перевозить при себе в разобранном и упакованном виде детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора, если они по своим размерам могут быть помещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, размер которой не превышает 180 см по сумме трех измерений, независимо от наличия у пассажира ручной клади не более одного предмета па проездной документ (билет) во всех вагонах (кроме вагонов с местами для сидения) поездов. За каждый перевозимый в поезде дальнего и местного следования указанный предмет независимо от его веса взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление этой перевозки производится в кассе разных сборов по квитанции «Багаж на руках».

Если перевозка укачанных предметов осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то плата по тарифу багажа весом в 30 кг не взимается.

При проезде и поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:

• Весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей пассажиру квитанции «Багаж на руках»;
• Весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-х местными купе (СВ) и вагона с 4-х местными купе;
• Общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места.

Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находился в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.

На вокзалах пассажирам предоставляется дополнительная услуга - взвешивание ручной клади. Если ручная кладь не превышает норму бесплатного провоза (36 кг), взвешивание производится без взимания платы. Если багаж пассажира более 36 кг, но не превышает 50 кг, за операцию взвешивания взимается плата. Каждые последующие 50 кг веса багажа оплачивался.

При проезде в межгосударственном сообщении (со странами СНГ, Грузией, Латвийской, Литовской и Эстонской Республиками) каждый пассажир имеет право бесплатного провоза на один проездной документ 36 кг ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 200 см.

В счет установленной нормы провоза ручной клади разрешаемся перевозить при себе и разобранном и упакованном виде не более одного велосипеда без мотора, если он по своим размерам можем быть помещен на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

В виде ручной клади сверх установленной нормы допускаются перевозки складных детских и инвалидных колясок, если ребенок или инвалид, для которых предназначены коляски, следуют в поезде. Излишнюю ручную кладь пассажир должен сдать в багаж.

Электронная, бытовая, видео- и аудиотехника можем перевозиться в счет нормы ручной клади, если ее размер по сумме трех измерений не превышает 200 см.

В случае не выполнения пассажиром усыновленных норм провоза ручной клади, железная дорога отказывает пассажиру в перевозке.

Излишняя ручная кладь сдаемся в багаж. Исключение составляет перевозка излишней рутой клади в сообщении с Белоруссией, Молдовой, Украиной.

В сообщении с Белоруссией в вагонах РЖД и БЧ, а также в сообщении с Украиной в вагонах РЖД и УЗ пассажир может дополнительно к установленной норме провезти ручную кладь при следующих условиях:

• Весом до 14 кг с оплатой как за 20 кг багажа, с выдачей квитанции «Багаж на руках»;
• Весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ в одном купе вагона «СВ» или купейного вагона.
• Общим весом до 150 кг в отдельном купе купейного вагона с оплатой полной стоимости проездных документов за четыре места, вагона с 4-х местными купе.

Исключается провоз излишней ручной клади в плацкартных вагонах поездов формирования УЗ и ЧФМ.

При проезде в вагоне пассажирских поездов запрещается провозить оружие и боеприпасы (кроме оформленного усыновленным порядком служебного или охотничьего оружия), спирт, бензин, керосин, ацетон и другие легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, зловонные, наркотические и другие опасные вещества.

При проезде в международном сообщении* каждый пассажир может взять с собой в качестве ручной клади личные вещи или предметы, необходимые для путешествия.

Пассажир может провозить с собой бесплатно легко переносимые предметы (ручную кладь), если это не противоречит таможенным или административным правилам.

Общий вес ручной клади, которая может бесплатно перевозиться в вагоне, не должна превышать:

• 35 кг для взрослого пассажира или на каждый проездной билет;
• 15 кг для детей до 12 лет.

Общие размеры одного предмет ручной клади не должны превышать 200 см (например, 100x40x60см).

Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении: пассажир имеет право провозить при себе легко переносимые предметы в качестве ручной клади, если это не противоречит таможенным административным правилам и если эти предметы не вредят здоровью людей, окружающей среде или имуществу других пассажиров, а также не создают неудобства пассажирам. Пассажир имеет право провозить в качестве ручной клади вещи в количестве не более двух мест, размером не более 100х60х40см каждое. В счет общего количества мест ручной клади не входят мелкие предметы: портфель, дамская сумочка, переносной компьютер и т.д. В пункте продажи при наличии свободных мест пассажиру может быть оформлен отдельный проездной документ для провоза не более двух мест ручной клади. Пассажиры должны использовать для размещения своей ручной клади предназначенные для этого места.

Вверх

Перечень документов необходимых для пересечения границы между Российской Федерацией и странами ближнего зарубежья

В соответствии со статьей 7 Соглашения между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан (участники Евразийского экономического сообщества) о взаимных безвизовых поездках граждан: въезд, выезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан на территориях государств - членов Евразийского экономического сообщества будут осуществляться по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории государств - членов Евразийского экономического сообщества:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.

Между Российской Федерацией и Республикой Казахстан, Российской Федерацией и Республикой Кыргызстан, Российской Федерацией и Республикой Таджикистан, Российской Федерацией и Республикой Беларусь въезд, выезд и пребывание российских граждан на территории этих государств осуществляется, в том числе и по документам:

- паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении (для детей, не достигших возраста 14 лет) с наличием в нем вкладыша подтверждающего российское гражданство.

Перечень документов граждан Республики Казахстан для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории государств - членов Евразийского экономического сообщества:

- паспорт гражданина Республики Казахстан;
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Кыргызскую Республику.

Между Российской Федерацией и Республикой Кыргызстан въезд, выезд и пребывание граждан Республики Кыргызстан на территории Российской Федерации осуществляется, в том числе и по документам:

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (без заполненной загранстраницы);
- удостоверению личности гражданина Кыргызской Республики образна 2004 года (пластиковая карточка);
- свидетельство о рождении (для детей, не достигших возраста 16 лет) с указанием принадлежности к гражданству Кыргызской Республики.

Перечень документов граждан Республики Таджикистан для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории государств - членов Евразийского экономического сообщества:

- заграничный паспорт;
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Республику Таджикистан.

Между Российской Федерацией и Республикой Таджикистан въезд, выезд и пребывание граждан Республики Таджикистан на территории Российской Федерации осуществляется, в том числе и по документам:

- паспорт гражданина Республики Таджикистан;
- свидетельство о рождении (для детей, не достигших 16 лет), с указанием принадлежности к гражданству Республики Таджикистан.

Перечень документов граждан Республики Беларусь для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории государств - членов Евразийского экономического сообщества:

- паспорт гражданина Республики Беларусь;
- служебный паспорт; - дипломатический паспорт;
- национальное удостоверение личности моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Республику Беларусь.

Между Российской Федерацией и Республикой Беларусь въезд, выезд и пребывание граждан Республики Беларусь на территории Российской Федерации осуществляется, в том числе и по документам:

- паспорт гражданина Республики Беларусь.

Граждане Республики Молдова и Республики Украина осуществляют проезд через пограничные переходы Республики Молдова и Республики Украина по заграничным паспортам.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания по территории Республики Узбекистан:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.

Перечень документов граждан Республики Узбекистан для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Республики Узбекистан;
- удостоверение личности гражданина Республики Узбекистан, не достигшего 16 летнего возраста;
- дипломатический паспорт;
- свидетельство на возвращение в Республику Узбекистан (только для возвращения в Республику Узбекистан).

В соответствии со статьей 4 Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Молдова о взаимных безвизовых поездках граждан: въезд, выезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан па территории друг друга будут осуществляться по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Республики Молдова:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);

- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли пли выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.

Перечень документов граждан Республики Молдова для въезда, выезда, транш тою проезда, передвижения и пребывания на территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Республики Молдова (для выезда за границу);
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Республику Молдова.

В соответствии с Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Туркменистан о взаимных поездках граждан: въезд, выезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан на территории друг друга будут осуществляется по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывании на территории Республики Туркменистан:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт):
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию (только для возвращения в Российскую Федерацию).

Перечень документов граждан Республики Туркменистан для въезда, выезда, транзитного Проезда, передвижения пребывания на территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Республики Туркменистан;
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Республику Туркменистан (только для возвращения в Республику Туркменистан).

При въезде, выезде, транзитном проезде, передвижении и пребывании на территории Республики Туркменистан граждан Российской Федерации наличие транзитной визы обязательно.

При проезде в Республику Таджикистан, транзитом через территорию республики Туркменистан, проезд граждан, в т.ч. детей, Российской Федерации осуществляется по загранпаспортам транзитной визой Республики Туркменистана.

Граждане Республики Узбекистан и Республики Таджикистан могут пересекать территорию Туркменистана в пассажирских поездах без наличия транзитной визы.

В соответствии со статьей 7 Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Азербайджан о взаимных поездках граждан: въезд, выезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан на территории друга будут осуществляться но документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, следования транзитом, пребывания и передвижения по территории Азербайджанской Республики:

- паспорт гражданина Российский Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (заграничный паспорт);
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли пли выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию (только для возвращения в Российскую Федерацию).

Перечень документов граждан Азербайджанской Республики для въезда, выезда, следующих транзитом, пребывания и передвижения по территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Азербайджанской Республики;
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- книжка моряка (документ, удостоверяющий личность моряка, при наличии судовой роли и выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Азербайджанскую Республику (только для возвращения в Азербайджанскую Республику).

Выезд несовершеннолетних детей, имеющих российское или азербайджанское гражданство, в Азербайджанскую Республику из Российской Федерации и обратно должен осуществляться по загранпаспорту, выданному на имя ребенка, либо по загранпаспорту сопровождающего его лица, куда ребенок должен быть вписан соответствующим компетентным органом.

В соответствии со статьей 9 Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Узбекистан о взаимных поездках граждан: въезд, выезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан на территории друг друга будут осуществляться по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для выезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывании по территории Республики Узбекистан:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.

Перечень документов граждан Республики Узбекистан для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Республики Узбекистан;
- удостоверение личности гражданина Республики Узбекистан, не достигшего 16 летнего возраста;
- дипломатический паспорт;
- свидетельство на возвращение в Республику Узбекистан (только для возвращения в Республики Узбекистан).

В соответствии со статьей 4 Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Молдова о взаимных безвизовых поездках граждан: въезд, выезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан на территории друг друга будут осуществляться по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Республики Молдова:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.

Перечень документов граждан Республики Молдова для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Республики Молдова (для выезда за границу);
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Республику Молдова.

В соответствии с Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Туркменистан о взаимных поездках граждан: въезд, выезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан на территории друг друга будут осуществляться по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Республики Туркменистан:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию (только для возвращения в Российскую Федерацию).

Перечень документов граждан Республики Туркменистан для въезда, выезда, транзитного проема, передвижения и пребывания ил территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Республики Туркменистан;
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из неё);
- свидетельство на возвращение в Республику Туркменистан (только для возвращения в Республику Туркменистан).

При въезде, выезде, транзитном проезде, передвижении и пребывании на территории Республики Туркменистан граждан Российской Федерации наличие транзитной визы обязательно.

При проезде в Республику Таджикистан, транзитом через территорию республики Туркменистан, проезд граждан, в т.ч. детей, Российской Федерации осуществляется по загранпаспортам с транзитной визой Республики Туркменистана, Граждане Республики Узбекистан и Республики Таджикистан могут пересекать территорию Туркменистана в пассажирских поездах без наличия транзитной визы.

В соответствии со статьей 7 Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Азербайджан о взаимных поездках граждан: въезд, въезд, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан на территории друг друга будут осуществляться по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим гражданство их владельцев.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, следовании транзитом, пребывании и передвижении по территории Азербайджанской Республики:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации и пределами Российской Федерации (заграничный паспорт);
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию (только для возвращения в Российскую Федерацию).

Перечень документов граждан Азербайджанской Республики для въезда, выезда, следующих транш том, пребывания и передвижении по территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Азербайджанской Республики;
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- книжка моряка (документ, удостоверяющий личность моряка, при наличии судовой роли и выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Азербайджанскую Республику (только для возвращения в Азербайджанскую Республику).

Выезд несовершеннолетних детей, имеющих российское или азербайджанское гражданство, в Азербайджанскую Республику из Российской Федерации и обратно должен осуществляться по загранпаспорту, выданному на имя ребенка, либо по загранпаспорту сопровождающею его лица, куда ребенок должен быть вписан соответствующим компетентным органом.

По сообщению МИД России с 26 марта с.г. временно применяется, заключенное путем обмена нотами, соглашение между правительством Российском Федерации и Кабинетом Министров Украины о внесении изменений в соглашение между правительством Российской Федерации и правительством Украины от 16 января 1997г. в части сокращения перечня документов, действительных для осуществления взаимных поездок гражданами Российской Федерации и Украины.

В соответствии с настоящим соглашением граждане Российской Федерации въезжают, выезжают, пребывают и передвигаются по территории Украины на основании документов:

- паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), наличие в нем вкладыша или штампа, подтверждающего Российское гражданство обязательно;
- паспорт моряка (удостоверение личности моряка) - при наличии судовой роли или выписки из нее;
- свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию (только для возвращения в Российскую Федерацию) летное свидетельство члена экипажа воздушного судна.

Граждане Украины въезжают, выезжают, пребывают и передвигаются по территории Российской Федерации на основании документов:

- паспорт гражданина Украины;
- паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- проездной документ ребенка;
- свидетельство о рождении для детей в возрасте до 16 лет (при условии выезда в сопровождении родителей (усыновителей), опекунов, попечителей или лип, уполномоченных на это родителями (усыновителями), опекунами, попечителями);
- удостоверение личности моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
- удостоверение личности на возвращение в Украину (только при во вращении в Украину) - удостоверение члена экипажа воздушного судна.

В соответствии с соглашением между Российской Федерацией и Республикой Беларусь об обеспечении равных прав граждан Российской Федерации и Республики Беларусь устанавливается следующий перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Республики Беларусь:

- паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорт);
- свидетельство о рождении (дли детей до 14 лет), наличие в нем вкладыша или штампа, подтверждающего Российское гражданство обязательно;
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию (только для возвращения в Российскую Федерацию).

Перечень документов граждан Республики Беларусь для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Российской Федерации:

- паспорт гражданина Республики Беларусь;
- служебный паспорт Республики Беларусь;
- дипломатический паспорт Республики Беларусь;
- национальное удостоверение личности моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
- свидетельство на возвращение в Республику Беларусь (только для возвращения в Республику Беларусь).

Более точную информацию о пересечении границы между Российской Федерацией и странами ближнею зарубежья Вы можете получить в посольствах и дипломатических представительствах.

Основание: Указание ОАО «РЖД» №ХЗ-2219 от 05.03.05г., тел ОАО «РЖД» - филиал «МЖД» №6205 от 25.07.05r. тел. ОАО «РЖД» - филиал «МЖД» №3536 от 20.12.05г., тел ОАО «РЖД» от 01.08.2007г. №3/127

Вверх

Перечень документов необходимых для Граждан Российской Федерации, выезжающие в страны СНГ и другие государства - бывшие Республики СССР

Страна Виза Документы для въезда в страну (один из документов)
БЕЛАРУСЬ НЕ НУЖНА • Паспорт гражданина Российской федерации;
• Свидетельство о рождении с наличием в нем вкладыша, подтверждающего российское гражданство (для детей, не достигших возраста 14 лет);
• Загранпаспорт;
• Дипломатический паспорт;
• Служебный паспорт;
• Паспорт моряка (удостоверение личности моряка) - при наличии судовой роли или выписки из нее;
• Свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию (только для возвращения в РФ);
• Летное свидетельство члена экипажа воздушного судна (для выезда на Украину)

Граждане Российской Федерации, достигшие 20-ти лет (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) и 45-ти летнего возраста и не заменившие в установленные сроки (в течение 40 дней) паспорта, при попытке выезда из Российской Федерации по указанному документу через государственную границу не пропускаются.
УКРАИНА
КЫРГЫСТАН
ТАДЖИКИСТАН
КАЗАХСТАН
АРМЕНИЯ
АЗЕРБАЙДЖАН НЕ НУЖНА • Загранпаспорт;
• Дипломатический паспорт;
• Служебный паспорт;
• Паспорт моряка (удостоверение личности моряка) - при наличии судовой роли или выписки из нее;
• Свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию (только для возвращения в Российскую Федерацию).
УЗБЕКИСТАН
МОЛДОВА
ЭСТОНИЯ НУЖНА
ЛАТВИЯ
ЛИТВА
ТУРКМЕНИСТАН   • Транзитная виза Туркменистана в загранпаспорте
АБХАЗИЯ   • Дипломатический паспорт;
• Служебный паспорт;
• Загранпаспорт гражданина РФ;
• Внутренний паспорт гражданина РФ (паспорт подлежит обмену, по достижении 20,45 лет);
• Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);
• Дети до 16 лет должны иметь свидетельство о рождении с вкладышем, о российском гражданстве (или загранпаспорт);
• Дети до 18 лет, выезжающие из РФ без сопровождения обоих родителей (усыновителей, опекунов или попечителей), должны иметь кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на их выезд из РФ с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить;
• Военные, не имеющие паспортов, пересекают границу на основании военного билета и командировочного удостоверения или отпускного предписания (с указанием места пребывания - Абхазия)

 

Страна Виза Документы для въезда в страну (один из документов)
КАЗАХСТАН НЕ НУЖНА • Паспорт гражданина Республики Беларусь;
• Служебный паспорт;
• Дипломатический паспорт;
• Национальное удостоверение личности моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
• Свидетельство на возвращение в Республику Беларусь;
УКРАИНА • Паспорт гражданина Украины;
• Паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
• Служебный паспорт;
• Дипломатический паспорт;
• Проездной документ ребенка;
• Удостоверение личности моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
• Удостоверение члена экипажа воздушного судна;
• Свидетельство о рождении для детей, не достигших возраста 16 лет (при условии выезда в сопровождении родителей (усыновителей), опекунов, попечителей или лиц, уполномоченных на это родителями (усыновителями, опекунами, попечителями)
МОЛДОВА • Заграничный паспорт гражданина Республики Молдова;
• Для несовершеннолетних граждан Республики Молдова - заграничный паспорт гражданина Республики Молдова либо должны быть вписаны в паспорта родителей (до 14 лет);
• Дипломатический паспорт;
• Служебный паспорт;
• Паспорт гражданина Республики Молдова (для выезда за границу);
• Паспорт моряка (удостоверение личности моряка) - при наличии судовой роли или выписки из нее;
• Свидетельство на возвращение в Республику Молдова (только для возвращения в Республику Молдова).
КЫРГЫСТАН • Паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 1994 года (при наличии заполненной загранстраницы) до истечения срока действия;
• Общегражданский паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 и 20006 года;
• Удостоверение личности гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (пластиковая карточка);
• Служебный паспорт;
• Дипломатический паспорт;
• Паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
• Свидетельство на возвращение в Кыргызскую Республику;
• Паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (без заполненной загранстраницы);
• Свидетельство о рождении ребенка (для детей, не достигших возраста 16 лет) с указанием принадлежности к гражданству Кыргызской Республики;

 

Всем пассажирам необходимо иметь на руках оригиналы документов, дающие право на пересечение государственной границы, с действующими сроками.

Вверх